Conditions de vente.

Qui vend

Les services présentés sur retraite-maurice.fr sont vendus par Expatriation Ltd, société de droit anglais immatriculée au Companies House sous le numéro 15605477, siège 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Son équipe est basée à Grand Baie, île Maurice. Le détail est dans les mentions légales.

Contact : support@retraite-maurice.fr, +33 9 80 80 11 14 (France), +230 5457 0712 (Maurice).

Nos services

Nous accompagnons votre installation à l'île Maurice : démarches pour le permis de résidence (et celui des personnes à charge si le devis le prévoit), recherche de logement, banque et arrivée, selon les services choisis dans le simulateur ou votre devis.

Seules les autorités mauriciennes (EDB, Passport & Immigration Office, bureau du Premier ministre) délivrent les permis. Nous mettons tout en œuvre pour que votre dossier aboutisse, mais nous ne pouvons pas garantir leur décision ni être tenus responsables d'un refus.

Les délais annoncés sont des estimations à partir de la date où votre dossier est complet. Un document fourni en retard retarde les démarches d'autant. Les documents que nous vous remettons sont à usage strictement personnel.

Prix et paiement

Les prix sont ceux affichés sur la page tarifs et dans le simulateur au jour de votre réservation, ou ceux de votre devis.

• Selon le montant, le prix se règle en 2 à 5 versements, sans frais. Le simulateur indique le nombre de versements et le montant de chacun.
• Le premier versement est payé avant le début des services, par carte via Revolut au moment de la réservation, ou par virement.
• Les versements suivants sont dus aux échéances prévues. Un frais supplémentaire engagé en cours de mission est payable dans les 14 jours suivant sa facture.
• En cas de retard de paiement, nous pouvons suspendre les services jusqu'au règlement et appliquer des frais de retard de 10 % par mois sur la somme due.

Les frais bancaires et de change liés à vos paiements restent à votre charge et ne sont pas remboursés.

Droit de rétractation et remboursement

Vous pouvez annuler votre engagement pendant 15 jours à compter de la signature de votre contrat, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à notre siège (adresse ci-dessus).

Comment se passe le remboursement

Ce barème s'applique si aucune prestation n'a été réalisée pendant le délai de rétractation. Si une partie du travail a déjà été faite, le remboursement tient compte de son avancement.

Le remboursement est fait au plus tard 15 jours après réception de la lettre recommandée. Vos données personnelles sont ensuite supprimées de nos systèmes, comme expliqué sur la page confidentialité.

En dehors de la rétractation, nous remboursons seulement un service qui n'a pas été fourni à cause d'une faute clairement établie de notre part ou de circonstances impérieuses. Si le service n'a pas pu être fourni parce qu'une information importante manquait ou était fausse, aucun remboursement n'est possible.

Résiliation après 15 jours

Chacun peut mettre fin au contrat à tout moment, par lettre recommandée avec accusé de réception.

• Si vous résiliez après le délai de rétractation, le premier versement reste acquis : il couvre les frais administratifs et le travail déjà engagé. Les versements prévus ensuite ne sont plus dus.
• Si c'est nous qui résilions, les versements déjà payés au-delà du premier vous sont remboursés pour les services pas encore fournis. Le premier versement reste acquis.

Après la résiliation, aucune des deux parties n'a plus d'obligation envers l'autre. Une résiliation peut toutefois interrompre une démarche en cours auprès des autorités : vous en assumez les conséquences.

Recherche de logement

Vous nous donnez vos critères (budget maximum, région, nombre de chambres…) dans votre espace client ; une fois enregistrés, ils servent de base à la recherche. Un bien au-dessus du budget maximum n'est pas proposé.

Le forfait logement comprend la recherche, le contact avec les agences, la prise de rendez-vous, jusqu'à 5 visites avec compte rendu, la mise en relation avec l'agent, la relecture du bail et l'aide à la signature. Une visite en plus est facturée au tarif en vigueur.

Les services autour du logement (état des lieux, ouverture des contrats d'eau et d'électricité, ménage, piscine, jardin, accueil le jour de l'entrée…) dépendent des disponibilités des agents, des propriétaires et de l'heure de votre arrivée, et peuvent être facturés en plus.

Responsabilité

Nous travaillons avec soin et de bonne foi. Nous ne sommes pas responsables des décisions des autorités, ni des erreurs, retards ou problèmes causés par des tiers (administrations, propriétaires, agences, prestataires), ni des frais liés à votre installation (logement, transport, frais officiels du permis…).

Il vous revient de respecter les lois et règlements de Maurice.

Litiges et droit applicable

En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable : écrivez-nous à support@retraite-maurice.fr.

Les présentes conditions et tout contrat conclu avec nous sont régis par les droits mauricien, anglais et français ; un litige peut être porté devant les tribunaux compétents de Maurice, d'Angleterre ou de France. Le contrat et nos échanges sont en français.